Chat with us, powered by LiveChat

Featured Questions

Kan jag returnera en produkt?

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta. Returen sker på köparens bekostnad inom och senast 14 dagar från meddelandet om ångerrätten.

Vid produkter som är specialtillverkade eller inköpta för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

För att returnera en vara till oss skicka gärna ett meddelande till info.se@creative-cables.com och ange "Ångerrätt" i ämnesraden: vi kommer att skicka alla nödvändiga instruktioner för att gå vidare med din retur..


Jag har en rabattkod, hur använder jag den?

Ange din rabattkod i det särkilda fältet direkt i kassan innan du slutför köpet.


Hur får jag pengarna tillbaka för min retur?

Återbetalningen av returen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Creative-Cables förbehåller sig rätten att göra nödvändiga kontroller av de returnerade varorna innan återbetalningen godkänns.


Erbjuder ni någon rabattkod på första beställningen?

Just nu erbjuder vi ingen rabatt på första beställningen, men vi belönar alltid våra återkommande kunder! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om Creative-Cables nyheter och för att ta del av exklusiva förmåner.


Finns det några rabatter för yrkesverksamma?

Självklart!

Vi erbjuder en dedikerad service till alla återförsäljare och yrkeverksamma som köper våra produkter, inklusive speciella rabatter. Upptäck fördelarna med att vara en B2B Creative-Cables kund genom att skicka ett e-postmeddelande till b2bnordic@creative-cables.com. Berätta vem du är och vad du behöver hjälp med, vi kommer att ange dig inloggningsuppgifterna för att få tillgång till den särskilda hemsidan.


Är era produkter täckta av garanti?

Samtliga Creative-Cables produkter som säljs på hemsidan omfattas av en 2-årig garanti.


Vad är skillnaden mellan en 2x och en 3x kabel?

2x kablar har två kopparledare inuti: en för nätfasen (brun) och en för neutralfasen (blå). De flesta lamphållarna som finns på Creative-Cables hemsida består av ett lock i vald finish och en intern lamphållare i termoplast, som kräver en 2x kabel.

3x kablar har tre kopparledare inuti: en för nätfasen (brun), en för neutralfasen (blå) och en för jordfasen (gul/grön). Jordfasens ledare krävs för användning av lamphållare som inte innehåller några icke-ledande komponenter, t.ex. våra lamphållare i metall med dubbel skärmring.


Faq Sections

Installation av Creative-Cables produkter
Hur skalar man en kabel? . . .

För att skala en elektrisk textilkabel behöver du en tejprulle, en sax och eventuellt en kabeltång.

  1. Lägg en bit av självhäftande tejp på ett avstånd av cirka två centimeter från änden av den elektriska textilkabeln som du vill skala. På så sätt kommer tyget inte att vecklas ut helt när du skalar av kabeln.
  2. Med saxen klipper du av kabeln vid tejpen. Var försiktig så att du bara klipper av tyget samt plastbeläggningen och inte de elektriska ledningarna under dem. Dra nu bort det skalade tyget och plastbeläggningen. Nu är de elektriska ledningarna exponerade.
  3. För att slutligen ta bort kabelskyddet och exponera de elektriska ledningarna kan du använda en kabeltång för att klämma ihop skyddet och ta bort det, om du har en sådan. Annars kan du använda en sax: genom att trycka lite på locket bör du nu kunna dra och blottlägga metalltrådarna.

Kan jag installera era produkter själv?

Creative-Cables produkter måste hanteras av specialiserad personal och installeras på ett säkert sätt, varvid måste man se till att koppla av den centrala strömförsörjningen under arbetet.


Är Creative Cables produkter certifierade?

Samtliga Creative-Cables komponenter och lampor är certifierade enligt nuvarande säkerhetsstandarder.


Show More >>
Betalning och leverans
Hur kan jag betala min beställning?

Vi accepterar följande betalningsmetoder

  • Kreditkort


Hur lång tid tar det att förbereda min beställning?

Din beställning förbereds inom 48 timmar efter att vi mottagit betalningen. Därefter tar det upp till 48 timmar innan de köpta produkterna skickas.

Om det finns någon lampa i din beställning kan förberedelserna ta lite extra tid: produkterna i den här kategorin är i själva verket artiklar som monteras efter att beställningen har mottagits.


Hur sker transporten?

Orders are shipped via DHL.

Alternatively, you can choose to pick up your order for free in our warehouse.

Mi viene male sistemare questa, ma dev´essere cosi´: "Leveransen sker med DHL i Sverige. Försändelsen kan skickas till adress eller DHL Servicepoint point. Du kan dessutom variera slutdestination under leverans via DHLs online tjänster. DHL informerar dig om dessa möjligheter via email och/eller SMS när ditt paket är på väg."

Show More >>
Returer
Kan jag returnera en produkt?

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar förutsatt att varans art förutsätter detta. Varan får dock ej vara använd förutom detta. Returen sker på köparens bekostnad inom och senast 14 dagar från meddelandet om ångerrätten.

Vid produkter som är specialtillverkade eller inköpta för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

För att returnera en vara till oss skicka gärna ett meddelande till info.se@creative-cables.com och ange "Ångerrätt" i ämnesraden: vi kommer att skicka alla nödvändiga instruktioner för att gå vidare med din retur..


Hur får jag pengarna tillbaka för min retur?

Återbetalningen av returen kommer att ske med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Creative-Cables förbehåller sig rätten att göra nödvändiga kontroller av de returnerade varorna innan återbetalningen godkänns.


Rabatter & presentkort
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?

Ange din rabattkod i det särkilda fältet direkt i kassan innan du slutför köpet.


Erbjuder ni någon rabattkod på första beställningen?

Just nu erbjuder vi ingen rabatt på första beställningen, men vi belönar alltid våra återkommande kunder! Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad om Creative-Cables nyheter och för att ta del av exklusiva förmåner.


Finns det några rabatter för yrkesverksamma?

Självklart!

Vi erbjuder en dedikerad service till alla återförsäljare och yrkeverksamma som köper våra produkter, inklusive speciella rabatter. Upptäck fördelarna med att vara en B2B Creative-Cables kund genom att skicka ett e-postmeddelande till b2bnordic@creative-cables.com. Berätta vem du är och vad du behöver hjälp med, vi kommer att ange dig inloggningsuppgifterna för att få tillgång till den särskilda hemsidan.


Meny