Allmän information för konsumenten

I enlighet med art. 49 i lagdekretet 6 september 2005, nr. 206 (hädanefter "Konsumentkoden") tillhandahålls följande information till kunder som handlar av skäl utanför eventuell yrkesverksamhet (hädanefter "Konsumentkund").

A) Företaget som säljer Produkterna är MOSAIC S.P.A., med säte i Turin (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr 113/9, C.F. och P.IVA IT09813270015, kontaktbar på följande uppgifter:
Tel: 800-034180;
E-post: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic marknadsför Produkterna enligt punkt B) under varumärket CREATIVE CABLES, där företaget är ensam innehavare.

B) De produkter som erbjuds av Mosaic tillhör elektriska system och komponenter för belysning; för all annan specifik information om de enskilda produkterna hänvisas till den tekniska beskrivningen på webbplatsen.

C) Produktpriset, inklusive skatt, är det som anges på webbplatsen vid köptillfället. Fraktkostnader varierar beroende på leveransadress.
Dessa kostnader beräknas under beställningsprocessen och visas i sammanfattningsdelen efter att leveransadressen angetts, innan köpet slutförs.

D) Konsumentkunden kan välja ett av de betalningssätt som anges på sidan: Frakt och betalningar

E) Leveransen av Produkterna till Konsumentkunden sker genom transportörer som anlitas av Bolaget; Konsumentkunden kan välja mellan de transportörer som finns tillgängliga vid beställningsproceduren beroende på önskad leveranstjänst. Leveranstider som eventuellt anges är endast vägledande och inte bindande.

F) Konsumentkunden kan utöva ångerrätten enligt artiklarna 52 ff. i Konsumentlagen för alla produkter som köpts på webbplatsen, med undantag för personliga produkter, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon motivering, inom 14 (fjorton) dagar från den dag då denne (eller en tredje part som denne utsett vid mottagandet av produkterna) får dem i sin fysiska besittning.
Ångerrätten är undantagen enligt artikel 59 c) i Konsumentlagen för leverans av varor som är specialtillverkade eller tydligt personliga.

G) Innan ångerfristen löper ut ska konsumentkunden informera Mosaic om sitt beslut att utöva ångerrätten från avtalet genom att:
        a. fylla i en returförfrågan i det reserverade området. På sidan "Mitt konto" finns avsnittet "Mina returförfrågningar"; klicka bara på "Lägg till ny förfrågan" och ange sedan orderreferensen (om det behövs hittar du den i avsnittet "Mina beställningar");
ELLER
        b. använda länken och den efterföljande guidade processen som finns på webbplatsen under avsnittet "RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR";
ELLER
        c. genom något annat tydligt uttalande om sitt beslut att frånträda avtalet.

H) Retur av Produkterna ska ske inom 14 (fjorton) dagar från det att Konsumentkunden meddelat Mosaic om ångrat köp, genom att lämna Produkterna noggrant förpackade i originalkartongen på någon av de returpunkter som anges av Mosaic i returproceduren.
Återbetalning kommer att utfärdas av Mosaic när Produkterna har mottagits på Mosaics lager; från beloppet dras kostnaden för återlämning av Produkterna (hanterad och organiserad av Mosaic), som enligt artikel 57 i Konsumentlagen är på Konsumentkundens bekostnad.

I) För alla klagomål, anmälningar, informationsförfrågningar eller förfrågningar om eftermarknadsservice kan konsumentkunden kontakta Mosaic via någon av de kommunikationskanaler som anges i punkt A) i denna Allmänna Information.

J) Alla Produkter som finns tillgängliga och kan köpas på Webbplatsen omfattas av den lagstadgade överensstämmelsegarantin enligt artiklarna 128 ff. i Konsumentlagen.
Vid bristande överensstämmelse för Produkten har Konsumentkunden rätt till de åtgärder som föreskrivs i artiklarna 135bis ff. i Konsumentlagen.
Mosaic ansvarar för varje bristande överensstämmelse för Produkten som uppträder inom 2 (två) år från leverans.