Allmän information för konsumenten
I enlighet med artikel 49 i lagdekretet av den 6 september 2005, nr 206 (nedan ”Konsumentkoden”), lämnas följande information till kunder som handlar av skäl som ligger utanför eventuell yrkesverksamhet (nedan ”Konsumentkund”).
A) Företaget som säljer Produkterna är MOSAIC S.P.A., med säte i Turin (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr 113/9, skatte- och momsnummer IT09813270015, som kan kontaktas på följande adresser:
Tel: 800-034180;
E-post: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic marknadsför Produkterna enligt punkt B) under varumärket CREATIVE CABLES, som företaget är ensam innehavare av.
B) De Produkter som erbjuds av Mosaic avser system och elektriska komponenter för belysning; för all annan specifik information om de enskilda Produkterna hänvisas till den tekniska beskrivningen på Webbplatsen.
C) Produktpriset, inklusive skatter, är det som anges på Webbplatsen vid köptillfället. Fraktkostnaderna varierar beroende på leveransadress.
Dessa kostnader beräknas under Beställningsförfarandet och visas i den särskilda sammanfattningsdelen efter att leveransadressen har angetts, innan köpet slutförs.
D) Konsumentkunden kan välja något av de betalningssätt som anges på sidan: Leveranser och betalningar
E) Leverans av Produkterna till Konsumentkunden sker via transportörer som anlitas av Företaget; Konsumentkunden kan välja bland de transportörer som finns tillgängliga vid Beställningsförfarandet beroende på typ av leveranstjänst.
Eventuella angivna leveranstider är endast vägledande och inte bindande.
F) Konsumentkunden kan utöva ångerrätten, i enlighet med artiklarna 52 ff. i Konsumentkoden, för alla Produkter som köps på Webbplatsen, med undantag för specialtillverkade Produkter, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange någon motivering, inom 14 (fjorton) dagar från den dag då denne (eller en tredje part som utsetts av denne för att ta emot Produkterna) får dem i sin fysiska besittning.
Ångerrätten är utesluten, i enlighet med artikel 59 c) i Konsumentkoden, för tillhandahållande av varor som är specialtillverkade eller tydligt personanpassade.
G) Innan ångerfristen löper ut ska Konsumentkunden informera Mosaic om sitt beslut att utöva ångerrätten från Avtalet genom:
a. att fylla i en returförfrågan i det personliga området. På sidan ”Mitt konto” finns avsnittet ”Mina returförfrågningar”; det räcker att klicka på ”Lägg till ny förfrågan” och sedan ange orderreferensen (som vid behov kan hittas i avsnittet ”Mina beställningar”);
ELLER
b. att använda länken och den efterföljande guidade proceduren på Webbplatsen i avsnittet ”RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR”;
ELLER
c. genom någon annan uttrycklig förklaring av sitt beslut att frånträda Avtalet.
H) Retur av Produkterna ska ske inom 14 (fjorton) dagar från det att Konsumentkunden meddelat Mosaic om ånger, genom att lämna in Produkterna, noggrant förpackade i sin originalkartong, på en av de returpunkter som Mosaic anger i returproceduren.
Återbetalningen görs av Mosaic när Produkterna har tagits emot på Mosaics lager; från beloppet dras kostnaden för återtransporten av Produkterna (hanterad och organiserad av Mosaic) av, vilken enligt artikel 57 i Konsumentkoden belastar Konsumentkunden.
I) För alla klagomål, anmälningar, informationsförfrågningar eller begäran om service efter köp kan Konsumentkunden kontakta Mosaic via någon av de kommunikationskanaler som anges i punkt A) i denna Allmänna information.
J) Alla Produkter som finns på och kan köpas via Webbplatsen omfattas av den lagstadgade garanti för överensstämmelse som anges i artiklarna 128 ff. i Konsumentkoden.
Vid fel i Produktens överensstämmelse har Konsumentkunden rätt till de åtgärder som föreskrivs i artiklarna 135-bis ff. i Konsumentkoden.
Mosaic ansvarar för varje fel i Produktens överensstämmelse som visar sig inom 2 (två) år från leveransen.
