Återbetalningspolicy

Returpolicy och ångerrätt
I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har köparen rätt att frånträda köpeavtalet inom 14 (fjorton) dagar från det att varan levererats, utan skyldighet att ange skäl och utan någon påföljd.
Ångerrätten kan utövas för hela beställningen eller för en del av den. Varorna måste returneras hela, oanvända, kompletta med alla tillbehör och i originalförpackningen.
Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller tydligt personanpassade, inklusive produkter som konfigurerats online.

Lagstadgad garanti för överensstämmelse
Alla produkter omfattas av den lagstadgade garanti för överensstämmelse som föreskrivs i den tillämpliga lagstiftningen i leveranslandet. Denna garanti skyddar konsumenten vid fel i överensstämmelse som upptäcks inom den tidsfrist som fastställs i lag och ger rätt, utan extra kostnad, till reparation eller utbyte av varan. Om dessa åtgärder inte är möjliga eller är oproportionerligt kostsamma har konsumenten rätt till en skälig prisnedsättning eller till att häva avtalet med återbetalning.
Garantin täcker inte fel som beror på felaktig användning, felaktig installation, manipulation eller normalt slitage på varan.

Returförfarande
För att begära en retur eller återbetalning:

1. Logga in på sidan med dina beställningar.
2. Öppna den beställning du vill returnera.
3. Klicka på knappen "Begär retur" uppe till höger.
4. I nästa steg väljer du orsak till returen.
5. Skicka begäran för att slutföra proceduren.

När begäran har skickats kommer den att hanteras av Creative Cables kundtjänst.
Inom 24 timmar från begäran får kunden praktiska instruktioner och en förbetald returetikett att fästa på paketet. Varan ska lämnas in på ett upphämtningsställe för det utsedda fraktbolaget.

Ekonomiska villkor för retur
– Vid ångerrätt som utövas inom föreskriven tid får kunden återbetalning av det betalda priset och de standardmässiga leveransfraktkostnaderna. Om en dyrare fraktmetod valdes vid köpet återbetalas endast beloppet motsvarande standardfrakten.
– De direkta kostnaderna för retur står kunden för. För den logistiska hanteringen tas en schablonavgift på 6 € ut, som dras av från återbetalningsbeloppet.
– Återbetalningen görs inom 30 (trettio) dagar från mottagandet och kontrollen av den returnerade varan, med samma betalningsmetod som kunden använde vid köpet.

Fall där återbetalning inte ges
– Tidsfristen på 14 dagar för ångerrätt har löpt ut;
– Produkter som är specialtillverkade eller tydligt personanpassade;
– Returer som görs utan föregående godkännande från kundtjänst eller utan att använda den tillhandahållna förbetalda etiketten;
– Returer av onlinebeställningar som görs direkt i Creative Cables butiker.

Varaktighet för lagstadgad garanti per land / område