Frakt
Vi erbjuder snabba och pålitliga leveransalternativ för att säkerställa din beställning.
Returer och återbetalningar
Handla tryggt med vår tydliga, enkla och problemfria returpolicy.
Säkra betalningar
Dina betalningar hanteras säkert och skyddat, vilket garanterar din sinnesro.
Integritetspolicy
Vi behandlar dina uppgifter säkert och anonymt.
Orderstatus
Följ din beställning från vårt lager ända fram till din dörr.
FAQ
Produktinstallation
Hur skalar man en kabel?
Hur skalar man en kabel?
För att avisolera en tygklädd elkabel behöver du tejp, en sax och eventuellt en avbitartång.
- Klipp av en bit tejp och vira den runt den tygklädda kabeln du vill avisolera, cirka två centimeter från kabelns ände. På så sätt kommer tyget inte att glida av helt när du avisolerar kabeln.
- Med saxen, klipp kabeln vid tejpen. Var noga med att bara klippa tyget och plastskyddet, inte de inre elkablarna. Nu bör elkablarna vara exponerade. Dra bort tyget och plastskyddet för att blotta elkablarna.
- Slutligen, för att ta bort plastskyddet från elkablarna och blotta de metalliska trådarna, kan du använda en avbitartång för att klippa skyddet. Alternativt kan du använda saxen och trycka lätt mot skyddet. Då bör du kunna dra av det och blotta de metalliska trådarna.
Kan jag installera era produkter själv?
Kan jag installera era produkter själv?
Produkter från Creative-Cables ska hanteras av specialutbildad personal och installeras på ett säkert sätt, med noggrannhet att stänga av den centrala elströmmen under arbetets gång.
Är era produkter täckta av garanti?
Är era produkter täckta av garanti?
Alla produkter som säljs på Creative-Cables webbplats omfattas av 2 års garanti.
Vad är skillnaden mellan en 2x-kabel och en 3x-kabel?
Vad är skillnaden mellan en 2x-kabel och en 3x-kabel?
2x-kablar har två kopparledare inuti: en för fas (brun) och en för neutral (blå). De flesta Lamphållare från Creative-Cables på webbplatsen består av en täckkopp i vald finish och en inre lamphållare i termoplast som kräver en 2x-kabel.
3x-kablar har tre kopparledare inuti: en för fas (brun), en för neutral (blå) och en för jord (gul/grön). Jordledaren ska användas för Lamphållare som inte innehåller några icke-ledande komponenter, till exempel våra lamphållare i metall med dubbel krage.
Är Creative Cables produkter certifierade?
Är Creative Cables produkter certifierade?
Alla komponenter och lampor från Creative-Cables är certifierade enligt gällande säkerhetsstandarder.
Betalning och leverans
Hur kan jag betala min beställning?
Hur kan jag betala min beställning?
Betalning kan göras med de vanligaste betalningsmetoderna online: kreditkort, PayPal, banköverföring, delbetalning med Scalapay, Apple pay och Google pay.
Hur lång tid tar det att förbereda min beställning?
Hur lång tid tar det att förbereda min beställning?
Vi erbjuder två typer av tjänster som innebär två olika förberedelsetider. Med basservicen förbereds beställningar inom 24 till 48 timmar från det att betalningen mottagits.
Med Premium-tjänsten kan vi däremot skicka alla beställningar som bekräftas före kl. 12 samma dag, medan vi skickar beställningar som kommer in efter kl. 12:00 nästkommande dag.
Hur sker leveransen?
Hur sker leveransen?
Beställningar skickas med TNT eller DHL, beroende på vilken tjänst du väljer.
Med Bas-tjänsten skickas beställningen med TNT och leveransen sker inom 2/3 dagar.
Med Premium-tjänsten lämnar vi över varorna till DHL, som levererar inom 24 timmar (48 timmar till Kalabrien och öarna).
Alternativt kan du välja att hämta din beställning gratis i en av våra butiker.
Varför är min beställning uppdelad i flera paket?
Varför är min beställning uppdelad i flera paket?
Om din beställning innehåller en eller flera artiklar som är hantverksmässigt tillverkade av en av våra partners, skickas leveransen direkt från tillverkningslagret. Om du beställer produkter från Creative Cables och från våra partners samtidigt, skickas de i separata paket.
Rabatter och presentkort
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Jag har en rabattkod, hur använder jag den?
Ange din kampanjkod i det angivna fältet direkt i kassan innan du slutför din beställning.
Erbjuder ni en rabattkod för första beställningen?
Erbjuder ni en rabattkod för första beställningen?
För närvarande erbjuder vi ingen rabatt på din första beställning, men vi belönar alltid återkommande kunder!
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att inte missa kommande nyheter från Creative-Cables och få exklusiva förmåner.
Finns det rabatter för yrkesverksamma?
Finns det rabatter för yrkesverksamma?
Självklart!
Vi erbjuder en dedikerad tjänst för återförsäljare eller yrkespersoner som köper våra produkter, inklusive särskilda rabatter. Upptäck alla fördelarna med att vara en B2B-kund hos Creative Cables genom att skriva ett mejl till b2b@mosaicluce.com: berätta vem du är och vad du behöver och begär dina inloggningsuppgifter för att få tillgång till webbplatsen för tjänster till företag med momsregistreringsnummer.
